給湯器 Q&A

毎日の生活に欠かせない温かいお湯… このお湯はどうやって作られるの?
ここでは、そんな素朴な疑問や、ガス給湯器に関するよくあるご質問についてお答えします。

給湯器の利用について


給湯器の選び方について


エコジョーズについて


給湯器のトラブルについて


リモコンについて




給湯器の利用について


Q. お湯はどうやって作られるのですか?
当たり前すぎて、意外と知られていないそのしくみ。
ガス給湯器でお湯が作られるしくみを解説します。

① リモコンのスイッチを押す、または、蛇口やシャワーの栓を開ける
② 水が流れる
③ 給湯器の水量センサーが水の流れを感知する
④ 水流スイッチがオンになり、燃焼ファンが作動する
⑤ スパーク(火花)を開始する
⑥ 電磁弁のガス弁が開く
⑦ ガスバーナーが点火する
⑧ 水が温められる
⑨ お湯が出る
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Q. ガス給湯器の寿命はどのくらいですか?
使用条件や使用方法などによって違いがありますが、約8年から10年程度といわれています。
10年を過ぎても使えないことはありませんが、ガス機器はガス回路など複雑な機構を持っていますので、一般では10年を目安に点検を依頼し、さらに交換をご検討されるとよいでしょう。
業務用ガス給湯器の場合、使用頻度により寿命は短くなります。家庭用の給湯器を業務利用している場合、半年で壊れてしまうこともあります。→もっと詳しい説明はコチラ
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Q. BL認定品って何ですか?
財団法人ベターリビングによって、優良住宅部品として認定を受けた商品のことをいいます。
「BL認定品」 とBL認定を受けていない 「非BL認定品」 は給湯器の機能に違いはありません。
ただし、商品の保証期間には違いがありますので、ご注意ください。
(メーカー保証期間 : BL認定品は2年間,非BL認定品は1年間)
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Q. 転居した場合、ガス機器はそのまま使用できますか?
ガス種・設置タイプに変更がなければ使用できるケースもあります。
ガス種によって、製品の構成が変わっていますので、ガス種が変わりますとそのままではご使用できません。
熱量変更という改造作業が必要となりますので、ガスの供給業者様にご依頼ください。
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Q. 修理部品の保有期間は生産終了後どのくらいですか?
給湯器では通常品で7年または6年、BL認定品で10年です。
ガスふろがまも同様です。
  部品の在庫がなくなると修理ができなくなるので、交換せざるをえなくなります。 →もっと詳しい説明はコチラ
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Q. 井戸水では使えないのですか?
水道水以外の使用による故障や不具合は、保証範囲外となり有償修理になります。
有料の延長保証も対象外となるケースがあるので、事前に水質をよく確認してください。
井戸水にはさまざまな成分がありますので、一概には言えませんが、熱交換器を腐食させる成分を含んでいる場合があります。
ガス給湯器の各商品は上水道用として販売しております。
井戸水専用の機器も販売しておりますが、水質によっては対応できないものもあります。
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Q. 定期的にお手入れは必要ですか?
「絶対に必要」という事はありませんが、定期的に給湯器のお手入れ・点検をしておけば安心ですし、急な故障トラブルにも落ち着いて対処できます。
詳しくはこちらをご覧ください。 →給湯器の点検ポイントと対処法
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給湯器の選び方について


Q. ガス給湯器は何を基準に選べばいいですか?
一番簡単な方法は、現在使用している給湯器の新機種を選ぶ方法です。ご使用中の給湯器の型番がわかれば、同じ性能を持った新機種がわかります。 →給湯器の型式・型番の調べ方
型番以外にも、設置場所や号数、どんな機能が備わっているか確認しておくと給湯器を選ぶのがスムーズにできます。
失敗しない!給湯器の選び方
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Q. ガス給湯器の「号数」って何のことですか?
給湯器の能力は、水温+25℃のお湯を1分間にどのくらい給湯できるかをいい、この能力を 「号数」 で表します。
例えば、1分間に24リットルのお湯を出せれば24号となります。
号数が大きいほど一度に大量のお湯を使うことができるのです。
※出湯量は配管条件や給水圧力などによって異なります。

詳しくはこちらをご覧ください。 →給湯器の能力(号数)はどのくらいですか?
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Q. 号数の目安を教えてください。
給湯器の号数は、現在お使いの給湯器と同等のものをお選びになる方が比較的多いです。
下記を目安としてください。

  • 16号:冬季11L/分,冬季以外16L/分(1~2人のご家族)
  • 20号:冬季13.5L/分,冬季以外20L/分(2~3人のご家族)
  • 24号:冬季16L/分,冬季以外24L/分(4~5人のご家族)

ガス給湯器を選ぶ際のチェックポイントを以下ページでご案内しています。
詳しくはこちらをご覧ください。 →給湯器の能力(号数)はどのくらいですか?
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Q. ガス給湯器にはどんな種類がありますか?
給湯器は大きく3つのタイプ (ガスふろ給湯器,ガス給湯器,ガスふろがま) に分けられます。
さらに、ガスふろ給湯器とガス給湯器は、それぞれ、省エネ型のガス給湯器 「エコジョーズ」 と従来型のガス給湯器 「一般ガス給湯器」 に分けられます。

  • ガスふろ給湯器
    1台でキッチン・洗面所・お風呂など、家中の給湯がまかなえます。
    追い焚き機能があり、お風呂の沸かし直しが可能なタイプです。
  • ガス給湯器
    1台でキッチン・洗面所・お風呂など、家中の給湯がまかなえます。
    追い焚き機能がない給湯専用のタイプです。
  • ガスふろがま
    浴槽に水を張り、お風呂を沸かすタイプです。

詳しくはこちらをご覧ください。 →給湯器の選び方
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Q. ガス給湯器にはどんな機能がありますか?
お湯はり、保温、追い焚き、たし湯などの基本機能があります。
詳しくはこちらをご覧ください。 →給湯器の選び方

この他に給湯器本体とリモコンの組み合わせで利用できる付加機能があります。
付加機能は、給湯器のメーカーにより異なりますが、エネルック機能(ガス使用量の表示)や健康機能(体脂肪率測定・消費カロリー表示)などがあります。
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Q. ガス給湯器はどこにありますか?
蛇口やシャワーからお湯を出した時、ご自宅の外で湯気(熱い排気)を出している機器はありませんか?
戸建住宅 集合住宅 (マンションやアパートなど)

戸建住宅:給湯器の設置例(壁掛・据置)

ご自宅の外をご覧になってみてください。外壁に掛けられているか、地面に置かれています。


集合住宅:給湯器の設置例(PS標準設置・据置)

ガスメーターなどが収められているパイプシャフト(PS)庫がありますか? あれば庫内を。なければベランダや廊下をご覧になってみてください。


※上図は設置方法の一例。お住まいの環境によっては住居内に設置されている場合があります。

ふろがま

上記のいずれにも該当しない場合は、給湯器ではなく、右図のようなふろがまのタイプです。通常、ふろがまは浴槽と隣り合うように設置されています。浴室内なら浴槽の横、浴室外なら浴槽横の壁を挟んだ屋外などに設置されています。

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Q. 全自動タイプ(フルオート)と自動タイプ(オート)の違いを教えてください。
全自動タイプ(フルオート)は、自動湯張り後の保温時間中に水位低下があった場合は、設定水位まで自動でたし湯をします。自動タイプ(オート)はこの動作が手動になります。
また、残り湯がある時に自動運転を行った場合、全自動タイプ(フルオート)は水位の検知で湯張りをしますので、残り湯の位置に関わらず(残り湯が設定よりも低い場合)、設定の高さで止まりますが、自動タイプ(オート)は、残り湯があった場合、自動の設定通りの水位にならない場合があります。
自動タイプ(オート)は、自動湯張り後の保温中に水位低下があった場合は、リモコンの足し湯ボタンを押して手動で足し湯を行います。
もっと詳しい説明はコチラ
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Q. 床暖房、浴室暖房もできる給湯器はどのタイプですか?
「温水暖房付ふろ給湯器(給湯暖房熱源機)」と呼ばれるタイプの給湯器です。
温水暖房付ふろ給湯器 一覧

給湯機能は持たず、床暖房専用の「暖房専用器(ガス暖房専用熱源機)」といったタイプのものもあります。
暖房専用器 一覧
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エコジョーズについて


Q. エコジョーズって何ですか?
従来のガス給湯器に比べ、ガス使用量を節約できる省エネ型のガス給湯器です。
詳しくはこちらをご覧ください。 →エコジョーズとは?
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Q. エコジョーズのメリットを教えてください。
従来のガス給湯器の熱効率は約80%ですが、エコジョーズの熱効率は95%と高いので、効率的にお湯を沸かす事ができ、ガス使用量が抑えられます。ガス使用量の削減により、年間約12,500円のガス代を節約できます。
ただし、一人暮らしの方や、お湯を使用する頻度が低い方だとエコジョーズの恩恵が少ないかもしれません。
詳しくはこちらをご覧ください。 →エコジョーズって本当にお得?
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Q. エコジョーズに交換したら水漏れしました。
水漏れしている箇所はどの辺りでしょうか?
給湯器から排水溝に伸びている管から水漏れしている場合、エコジョーズの特徴である “ドレン排水” と思われます。
(ドレン排水については、エコジョーズとは?“エコジョーズのしくみ” をご覧ください。)
この場合、給湯器の故障による水漏れではありませんので、どうぞご安心ください。
もしも、上記以外の場所からの水漏れやそれ以外の現象がある場合は、メーカーに点検をお願いしてみると良いでしょう。

【主要メーカーの点検受付窓口】 ※最新情報は各メーカーのサイトにてご確認ください。
  • パーパス : 0120-260-884
  • ノーリツ : 0120-911-026
  • リンナイ : 0120-493-110
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給湯器のトラブルについて


Q. 時々白いお湯が出ることがあるのですが…
給水中に細かな空気が含まれているのが、温度と水圧の関係で膨張する事で白くなります。
コップで受けてしばらくして消える場合は問題ありません。
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Q. 青いお湯が出ることがあるのですが…
給湯器や給湯配管は主に銅パイプからできています。
配管の中で微量の銅イオンが水中に溶け込んで青色に見える事が稀にあります。
人体には無害ですが、味がおかしいこともありますので、朝一番のお湯は3リットル位を容器に受け雑用水にお使いください。
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Q. 赤いお湯が出ることがあるのですが…
鉄サビが原因と思いますが、近所で水道工事がなかったでしょうか?
給湯器には赤錆の出る材質は使っておりませんので、頻繁に出るようでしたら水道屋さんに相談してください。
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Q. シャワーの温度(湯温)が変化します。
シャワーの使いはじめに湯温変動がありますので、かならず手のひらで湯温を確認してからお使いください。
シャワー休止中に別の湯栓から3リットル以下のお湯を使っていますと、機器や配管が水に置き換わりますのでびっくりするほど低温のお湯が出ることがあります。
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Q. ガスが突然止まったのですが…
LPガス、都市ガス共にガスメーターの内部に安全装置が組み込まれておりますので、それが作動した可能性があります。
メーターを見ると赤いランプが点滅または「ガス止」の表示がありませんか?
地震やガス漏れ等で作動いたしますので、ガス供給業者様にお問い合わせください。
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Q. ガス漏れを感じた時はどのように対処すべきですか?
ガスの元栓(できればガスメーター側の元栓)を閉じ、ガス供給業者様にご連絡ください。
点検にみえるまでの間は火気をご使用されないようお願いします。
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Q. 寒い日に排気口より白煙が出ます。
ガスが燃焼すると排気ガス中に多量の水蒸気が混じります。
気温の高いときには大気に溶け込みますが、冷えてきますと白い煙に見えるようになります。
人間が呼吸する息と同じ現象で問題ありません。
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Q. 排気口から黒い煙が出たり、排気口の周りが黒くなります。
ガス機器が燃焼するときには大量の空気を消費します。
何らかの影響で空気の供給が阻害されると、不完全燃焼となり、黒い煙が出るようになります。
この場合点検が必要となりますので、早急に手配をお願いいたします。
ご使用は控えられたほうが良いでしょう。
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Q.ふろ給湯器で寒いとき突然異音がします。
給湯器は凍結を防ぐために、機内温度が約3℃を下回るとヒーターが作動します。
これで機器の凍結は防ぐことができますが、追い焚き配管が凍結する場合があります。
それを防ぐため、ポンプを循環させて追い焚き配管を凍結から守るようになっています。異音はこの時のポンプ音です。
(気温の下がる夜中から早朝に動作することが多いです。)
追い焚き配管が凍結してしまいますと融けるまで追い焚きができませんので、ご理解ください。
給湯器が凍結したら?対処法と防止策
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リモコンについて


Q. 製品を交換した場合、リモコンは再利用できますか?
製品を交換した場合は、その製品に適合したリモコンに交換していただく必要があります。
本体とリモコンとの互換性がないと利用できません。 →リモコンの便利な機能
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Q. リモコンの種類によって付いていない機能はありますか?
温度設定はどのリモコンにも備わっていますが、おいだき可能な給湯器のリモコンであればおいだき機能がありますし、浴室からの呼び出し機能、浴室と台所間での会話、音楽プレイヤーを接続して音楽が流せる機能を持ったリモコンもあったりと様々です。  →リモコンの便利な機能
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Q. 落雷の後でリモコンが消えました。
雷の過電流により、器具内のブレーカーが作動した可能性があります。
一度、電源コンセントのプラグを抜き差ししてみてください。
それで直らない場合にはメーカー修理を手配してください。
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