給湯器交換のご利用ガイド

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工事を発注されるお客様は事前に 工事約款 をご一読ください。

日本全国どこでも配送いたします。（工事を伴わない商品のみご注文の場合に限ります） ただし、ご注文金額やお届け先によっては、別途、配送料を頂戴します。

ご注文金額が15,000円（税込）を超える場合、送料無料 です。 15,000円（税込）以下の場合は、全国一律で送料1500円（税込） を頂戴します。 ※離島、沖縄県は別途料金を頂戴します。

メーカー保証書に記載の保証内容に準じます。 工事を伴わない商品の場合は、商品を未開封のまま、お客様にお送りしておりますので、保証書に販売店は記載しておりません。 当店ではお客様のご購入履歴を管理させていただいておりますので、保証は問題なくお受けいただけます。どうぞご安心ください。 工事を伴う商品の場合、保証書シールを後日お送りいたします。 ※中古商品につきましての保証はアウトレット商品・中古商品の項をご参照ください。

お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。 ※宅配業者による配送途中の破損に関しましては、配達後 3日以内 に宅配ラベルに記載の会社へ 「商品が破損していた旨」 ご連絡していただいた上で、当社にもご連絡ください。 送料宅配業者負担にて、新品を再送させていただきます。 ※中古商品につきましての返品はアウトレット商品・中古商品の項をご参照ください。

商品がお手元に届きましたら、ご注文された商品に間違いないかをご確認ください。 万が一、お客様のご注文と異なる商品が届いた場合や商品が不良品の場合は、商品到着後または工事完了後8日以内に、必ず事前に当社までご連絡ください。 お客様のご注文と異なる商品の場合には、配送料や各種手数料は当社負担で正品・良品に交換させていただきます。 商品が不良品の場合には、メーカー等と協議の上、修理もしくは新品へ交換させていただきます。 その際はお手数ではございますが、株式会社給湯器ドットコム宛て 「着払い」 で商品を返送いただきますようお願いします。

～アウトレット商品ご購入に関する注意点～ アウトレット商品につきましては、長期在庫商品や引取商品となっております。 また、現在では生産されていない商品、製造年月日が古い商品、多少の傷、凹みなどある場合もございます。 ご購入にはその点をご理解いただける方のみご注文ください。 各商品につきましてはページの詳細項目、またはお問合わせください。 ～中古リモコンご購入に関する注意点～ 中古リモコンは当店で給湯器交換工事時に回収したリモコンになります。 回収時に現場にて動作確認したリモコンを販売しておりますが、発送前に動作確認はしておりません。 従いまして、メーカー及び当店が動作を保証するものではございません。 ご購入にはリスクがあることをご理解いただける方のみご注文ください。 当店では動作に関する不具合・クレーム・返品・返金等は一切受付いたしません。 また、中古リモコンが動作しない場合、考えられる原因は以下の通りです。 ① 給湯器の基板・接続端子の故障。 ② リモコン線の断線。 ③ 給湯器と取り付けたリモコンに互換性がない。 リモコンの互換性などにつきましては各メーカーにお問い合わせください。

お問合わせは、メールまたはお電話にて承ります。 ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。