給湯器の利用について
- Q. お湯はどうやって作られるのですか？
- 当たり前すぎて、意外と知られていないそのしくみ。
ガス給湯器でお湯が作られるしくみを解説します。
① リモコンのスイッチを押す、または、蛇口やシャワーの栓を開ける
② 水が流れる
③ 給湯器の水量センサーが水の流れを感知する
④ 水流スイッチがオンになり、燃焼ファンが作動する
⑤ スパーク（火花）を開始する
⑥ 電磁弁のガス弁が開く
⑦ ガスバーナーが点火する
⑧ 水が温められる
⑨ お湯が出る
- Q. ガス給湯器の寿命はどのくらいですか？
- 使用条件や使用方法などによって違いがありますが、約8年から10年程度といわれています。
10年を過ぎても使えないことはありませんが、ガス機器はガス回路など複雑な機構を持っていますので、一般では10年を目安に点検を依頼し、さらに交換をご検討されるとよいでしょう。
業務用ガス給湯器の場合、使用頻度により寿命は短くなります。家庭用の給湯器を業務利用している場合、半年で壊れてしまうこともあります。→もっと詳しい説明はコチラ
- Q. BL認定品って何ですか？
- 財団法人ベターリビングによって、優良住宅部品として認定を受けた商品のことをいいます。
「BL認定品」 とBL認定を受けていない 「非BL認定品」 は給湯器の機能に違いはありません。
ただし、商品の保証期間には違いがありますので、ご注意ください。
（メーカー保証期間 ： BL認定品は2年間，非BL認定品は1年間）
- Q. 転居した場合、ガス機器はそのまま使用できますか？
- ガス種・設置タイプに変更がなければ使用できるケースもあります。
ガス種によって、製品の構成が変わっていますので、ガス種が変わりますとそのままではご使用できません。
熱量変更という改造作業が必要となりますので、ガスの供給業者様にご依頼ください。
- Q. 修理部品の保有期間は生産終了後どのくらいですか？
- 給湯器では通常品で7年または6年、BL認定品で10年です。
ガスふろがまも同様です。
部品の在庫がなくなると修理ができなくなるので、交換せざるをえなくなります。 →もっと詳しい説明はコチラ
- Q. 井戸水では使えないのですか？
- 水道水以外の使用による故障や不具合は、保証範囲外となり有償修理になります。
有料の延長保証も対象外となるケースがあるので、事前に水質をよく確認してください。
井戸水にはさまざまな成分がありますので、一概には言えませんが、熱交換器を腐食させる成分を含んでいる場合があります。
ガス給湯器の各商品は上水道用として販売しております。
井戸水専用の機器も販売しておりますが、水質によっては対応できないものもあります。
- Q. 定期的にお手入れは必要ですか？
- 「絶対に必要」という事はありませんが、定期的に給湯器のお手入れ・点検をしておけば安心ですし、急な故障トラブルにも落ち着いて対処できます。
詳しくはこちらをご覧ください。 →給湯器の点検ポイントと対処法
給湯器の選び方について
- Q. ガス給湯器は何を基準に選べばいいですか？
- 一番簡単な方法は、現在使用している給湯器の新機種を選ぶ方法です。ご使用中の給湯器の型番がわかれば、同じ性能を持った新機種がわかります。 →給湯器の型式・型番の調べ方
型番以外にも、設置場所や号数、どんな機能が備わっているか確認しておくと給湯器を選ぶのがスムーズにできます。
→失敗しない！給湯器の選び方
- Q. ガス給湯器の「号数」って何のことですか？
- 給湯器の能力は、水温＋25℃のお湯を1分間にどのくらい給湯できるかをいい、この能力を 「号数」 で表します。
例えば、1分間に24リットルのお湯を出せれば24号となります。
号数が大きいほど一度に大量のお湯を使うことができるのです。
※出湯量は配管条件や給水圧力などによって異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。 →給湯器の能力(号数)はどのくらいですか？
- Q. 号数の目安を教えてください。
- 給湯器の号数は、現在お使いの給湯器と同等のものをお選びになる方が比較的多いです。
下記を目安としてください。- 16号：冬季11L／分，冬季以外16L／分（1～2人のご家族）
- 20号：冬季13.5L／分，冬季以外20L／分（2～3人のご家族）
- 24号：冬季16L／分，冬季以外24L／分（4～5人のご家族）
ガス給湯器を選ぶ際のチェックポイントを以下ページでご案内しています。
詳しくはこちらをご覧ください。 →給湯器の能力(号数)はどのくらいですか？
- Q. ガス給湯器にはどんな種類がありますか？
- 給湯器は大きく3つのタイプ （ガスふろ給湯器，ガス給湯器，ガスふろがま） に分けられます。
さらに、ガスふろ給湯器とガス給湯器は、それぞれ、省エネ型のガス給湯器 「エコジョーズ」 と従来型のガス給湯器 「一般ガス給湯器」 に分けられます。- ガスふろ給湯器1台でキッチン・洗面所・お風呂など、家中の給湯がまかなえます。
追い焚き機能があり、お風呂の沸かし直しが可能なタイプです。 - ガス給湯器1台でキッチン・洗面所・お風呂など、家中の給湯がまかなえます。
追い焚き機能がない給湯専用のタイプです。 - ガスふろがま浴槽に水を張り、お風呂を沸かすタイプです。
詳しくはこちらをご覧ください。 →給湯器の選び方 - ガスふろ給湯器
- Q. ガス給湯器にはどんな機能がありますか？
- お湯はり、保温、追い焚き、たし湯などの基本機能があります。
詳しくはこちらをご覧ください。 →給湯器の選び方
この他に給湯器本体とリモコンの組み合わせで利用できる付加機能があります。
付加機能は、給湯器のメーカーにより異なりますが、エネルック機能（ガス使用量の表示）や健康機能（体脂肪率測定・消費カロリー表示）などがあります。
- Q. ガス給湯器はどこにありますか？
- 蛇口やシャワーからお湯を出した時、ご自宅の外で湯気（熱い排気）を出している機器はありませんか？
戸建住宅 集合住宅 （マンションやアパートなど） 
ご自宅の外をご覧になってみてください。外壁に掛けられているか、地面に置かれています。
ガスメーターなどが収められているパイプシャフト（PS）庫がありますか？ あれば庫内を。なければベランダや廊下をご覧になってみてください。
※上図は設置方法の一例。お住まいの環境によっては住居内に設置されている場合があります。
上記のいずれにも該当しない場合は、給湯器ではなく、右図のようなふろがまのタイプです。通常、ふろがまは浴槽と隣り合うように設置されています。浴室内なら浴槽の横、浴室外なら浴槽横の壁を挟んだ屋外などに設置されています。
- Q. 全自動タイプ（フルオート）と自動タイプ（オート）の違いを教えてください。
- 全自動タイプ（フルオート）は、自動湯張り後の保温時間中に水位低下があった場合は、設定水位まで自動でたし湯をします。自動タイプ（オート）はこの動作が手動になります。
また、残り湯がある時に自動運転を行った場合、全自動タイプ（フルオート）は水位の検知で湯張りをしますので、残り湯の位置に関わらず（残り湯が設定よりも低い場合）、設定の高さで止まりますが、自動タイプ（オート）は、残り湯があった場合、自動の設定通りの水位にならない場合があります。
自動タイプ（オート）は、自動湯張り後の保温中に水位低下があった場合は、リモコンの足し湯ボタンを押して手動で足し湯を行います。
→もっと詳しい説明はコチラ
- Q. 床暖房、浴室暖房もできる給湯器はどのタイプですか？
- 「温水暖房付ふろ給湯器（給湯暖房熱源機）」と呼ばれるタイプの給湯器です。
→温水暖房付ふろ給湯器 一覧
給湯機能は持たず、床暖房専用の「暖房専用器（ガス暖房専用熱源機）」といったタイプのものもあります。
→暖房専用器 一覧
エコジョーズについて
- Q. エコジョーズって何ですか？
- 従来のガス給湯器に比べ、ガス使用量を節約できる省エネ型のガス給湯器です。
詳しくはこちらをご覧ください。 →エコジョーズとは？
- Q. エコジョーズのメリットを教えてください。
- 従来のガス給湯器の熱効率は約80％ですが、エコジョーズの熱効率は95％と高いので、効率的にお湯を沸かす事ができ、ガス使用量が抑えられます。ガス使用量の削減により、年間約12,500円のガス代を節約できます。
ただし、一人暮らしの方や、お湯を使用する頻度が低い方だとエコジョーズの恩恵が少ないかもしれません。
詳しくはこちらをご覧ください。 →エコジョーズって本当にお得？
- Q. エコジョーズに交換したら水漏れしました。
- 水漏れしている箇所はどの辺りでしょうか？
給湯器から排水溝に伸びている管から水漏れしている場合、エコジョーズの特徴である “ドレン排水” と思われます。
（ドレン排水については、エコジョーズとは？の “エコジョーズのしくみ” をご覧ください。）
この場合、給湯器の故障による水漏れではありませんので、どうぞご安心ください。
もしも、上記以外の場所からの水漏れやそれ以外の現象がある場合は、メーカーに点検をお願いしてみると良いでしょう。
【主要メーカーの点検受付窓口】 ※最新情報は各メーカーのサイトにてご確認ください。- パーパス ： 0120-260-884
- ノーリツ ： 0120-911-026
- リンナイ ： 0120-493-110
石油給湯器の利用について
- Q. 石油給湯器はどのようにお湯を沸かすのですか？
- 石油給湯器には２つの給湯方式があります。
- １. 貯湯式給湯器水を貯めた貯湯槽をバーナーで直接加熱し、内部の水をお湯にします。やかんでお湯を沸かすイメージです。
一度に大量のお湯を沸かすことができ、タンク内のお湯の温度が安定しているため、短時間であればシャワーを出したり止めたりしても温度変化が少ないのが特徴です。
一度貯めたお湯を使うため、直圧式よりお湯の圧力が弱いですが、高圧力型貯湯式給湯器なら高い圧力で給水できるため、2階への給湯も可能です。
- １. 貯湯式給湯器
- ２. 直圧式給湯器パイプを巻きつけた缶体を直接バーナーで加熱し、お湯を作ります。
パイプ内に水道の圧力をそのままに水を通すため、パワフルなシャワーを利用することができます。貯湯式とちがい、お湯切れすることはありません。
- 石油給湯器の寿命はどのくらいですか？
- 設置状況や仕様方法によって差が出ますが、石油給湯器の寿命は約8年から10年程度と考えられています。
10年以上使用していても正常に作動する機器もあります。しかし、給湯器の内部は部品も多く複雑な構造をしていますので、安全に使用できるよう10年を目安に点検を行ってください。
また、石油給湯器もガス給湯器同様に製造終了から7年で部品の供給が終了します。使用開始から10年以上経過している石油給湯器については、交換も検討されるとよいでしょう。
- 修理部品の保有期間が生産終了後どのくらいですか？
- 石油給湯器の修理部品の保有年数は製造終了から7年、石油ふろがまは6年です。
部品の在庫がなくなると修理ができません。交換をご検討ください。
- 井戸水は使用できますか？
- 井戸水・地下水・温泉水を給水したことにより発生した不具合は、保証期間内でも有料修理となります。
石油給湯器は上水道を使用することを前提としております。
メーカーによっては、ステンレスの配管を採用した井戸水対応の石油給湯器も製造・販売しておりますが水質によっては対応できないものもあります。詳細はメーカーにお問合せください。
- 石油給湯器の「給湯能力」とは何の事ですか？
- 石油給湯器の給湯出力は「kW（Kcal/h）」で表されます。
1時間に1,000Lの水の温度を１℃上昇させるために必要な熱量は1.16kW（1,000kcal/ｈ）です。
水温が５℃の水を温度42℃でまで上昇させた場合、46.5kWタイプ（40,000kcal/h）の石油給湯器なら1分間に約18Lの出湯量となります。
「kW（Kcal/h）」の数字が大きいほど、一定時間に多くのお湯を使うことが出来ます。
※出湯量は配管条件や給湯方式などによって異なります。
- 石油給湯器を選ぶ際の「給湯能力」目安を教えてください。
- 石油給湯器の給湯能力は、現在お使いの給湯器と同等のものをお選びになる方が比較的多いです。
お選びになる際の目安は下記と通りです。- 46.5kW（40,000kcal）～45.6kW（39,200kcal） ⇒3～5人のご家族
- 冬季：約16L/分（シャワーと同時に1か所給湯可能）
- 夏季：約27L/分（シャワーと同時に2か所給湯可能）
- 38.4kW（33,000kcal/h）～36.2kW（31,100kcal/h） ⇒1～2人のご家族
- 冬季：約13L/分（シャワーのみ給湯可能）
- 夏季：約21L/分（シャワーと同時に1か所給湯可能）
- 給湯方式を変えることはできますか？
- 可能です。
貯湯式→直圧式への変更は快適さは増しますが、直圧式→貯湯式への変更は快適さが失われる可能性が有ります。
また、お湯の配管が鉄製でかなり傷んでいる場合、貯湯式→直圧式に変更する配管が破裂する恐れがありますので、注意が必要です。
- 石油給湯器からガス給湯器へ交換できますか？
- 可能です。ただし、タンク撤去費用とガス工事が必ず発生します。
しかし、ガスに変更すると燃料費も上がりますのでメリットは少ないです。
例えば「灯油燃焼臭が苦手」「ご近所からクレームがある」などで、ガス給湯器へどうしても切り替える必要がある場合に限りご検討いただくことをおすすめします。
- 石油給湯器にはどんな種類がありますか？
- 石油給湯器は5つのタイプがあります。
- ・石油ふろ給湯器
- ・石油給湯器
- ・石油温水暖房付ふろ給湯器
- ・石油温水暖房専用熱源機
- ・石油ふろがま
- 石油ふろ給湯器1台でキッチン・洗面所・お風呂など、家中の給湯がまかなえます。
お風呂は自動お湯張りができ、自動・手動でお風呂のおいだき（沸かし直し） が可能です。
- 石油ふろ給湯器
- 石油給湯器1台でキッチン・洗面所・お風呂など、家中の給湯がまかなえます。
お風呂のおいだき機能がない、給湯専用のタイプです。
- 石油給湯器
- 石油温水暖房付ふろ給湯器
石油温水暖房専用熱源機温水暖房とは、給湯器（熱源機）内でつくったお湯を、設置されている床暖房や暖房器具へ循環させて、その熱で暖房する仕組みです。
「石油温水暖房付ふろ給湯器」は暖房機能に加え、ふろ給湯器の機能をもっています。「石油温水暖房専用熱源機」は暖房機能のみです。
- 石油温水暖房付ふろ給湯器
- 石油ふろがま浴槽に水を張り、お風呂を沸かすタイプです。
- 石油給湯器にはどんな機能がありますか？
- 浴槽へのお湯張り、保温、おいだき、たし湯などの機能があります。
また、石油給湯器のリモコンには灯油とお湯の使用量をチェックして使いすぎを防ぐエコ機能がついているもの、台所と浴室で会話ができるインターホン機能付きリモコンなどもあります。
- 石油給湯器はどこにありますか？
屋外設置 屋内設置 
ご自宅の外に設置されています。
外壁に掛けられているタイプは「屋外壁掛タイプ」、地面やブロックの上に置かれているタイプは「屋外据置タイプ」となります。
屋内の壁に掛けられているタイプは「屋内壁掛タイプ」。屋内の床に置かれているタイプは「屋内据置タイプ」となります。
屋内壁掛タイプ、屋内据置タイプともに機器の天井部分から排気筒が伸びていて、壁を貫通し屋外に排気します。※上図は設置方法の一例です。
屋内設置については機種により排気方法が違うため、排気筒が2本の場合があります。上記のいずれにも該当しない場合は、ふろがまタイプです。
エコフィールについて
- Q. エコフィール（高効率型石油給湯器）とはなんですか？
- 従来の石油給湯器に比べ、灯油の使用量を節約できる省エネ型の石油給湯器です。
いままではお湯を作った熱はそのまま排気されていましたが、その高温の排気を「二次熱交換器」へ通し、そこで水を予熱することで、給湯効率を従来品の83％から95％まで高めることを可能にしています。
- Q. エコフィールのメリットを教えてください。
- 給湯効率が高いため、灯油使用量を削減、年間約6,000円～7,300円の灯油代を節約できます。灯油代の節約につながるだけでなく、CO2排出量を削減し、排気温度も約200℃から約60℃まで低下、環境や安全に考慮した製品です。
しかしながら、ガス給湯器の「エコジョーズ」同様、お湯を使用する頻度の低い方、使用量の少ない方はコストダウンにつながらない場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。 →エコジョーズって本当にお得？
また、エコフィールは「ドレン水」が発生します。排水のための工事が必要な場合があります。⇒詳しくはこちら
給湯器のトラブルについて
- Q. 時々白いお湯が出ることがあるのですが…
- 給水中に細かな空気が含まれているのが、温度と水圧の関係で膨張する事で白くなります。
コップで受けてしばらくして消える場合は問題ありません。
- Q. 青いお湯が出ることがあるのですが…
- 給湯器や給湯配管は主に銅パイプからできています。
配管の中で微量の銅イオンが水中に溶け込んで青色に見える事が稀にあります。
人体には無害ですが、味がおかしいこともありますので、朝一番のお湯は3リットル位を容器に受け雑用水にお使いください。
- Q. 赤いお湯が出ることがあるのですが…
- 鉄サビが原因と思いますが、近所で水道工事がなかったでしょうか？
給湯器には赤錆の出る材質は使っておりませんので、頻繁に出るようでしたら水道屋さんに相談してください。
- Q. シャワーの温度（湯温）が変化します。
- シャワーの使いはじめに湯温変動がありますので、かならず手のひらで湯温を確認してからお使いください。
シャワー休止中に別の湯栓から3リットル以下のお湯を使っていますと、機器や配管が水に置き換わりますのでびっくりするほど低温のお湯が出ることがあります。
- Q. ガスが突然止まったのですが…
- LPガス、都市ガス共にガスメーターの内部に安全装置が組み込まれておりますので、それが作動した可能性があります。
メーターを見ると赤いランプが点滅または「ガス止」の表示がありませんか？
地震やガス漏れ等で作動いたしますので、ガス供給業者様にお問い合わせください。
- Q. ガス漏れを感じた時はどのように対処すべきですか？
- ガスの元栓（できればガスメーター側の元栓）を閉じ、ガス供給業者様にご連絡ください。
点検にみえるまでの間は火気をご使用されないようお願いします。
- Q. 寒い日に排気口より白煙が出ます。
- ガスが燃焼すると排気ガス中に多量の水蒸気が混じります。
気温の高いときには大気に溶け込みますが、冷えてきますと白い煙に見えるようになります。
人間が呼吸する息と同じ現象で問題ありません。
- Q. 排気口から黒い煙が出たり、排気口の周りが黒くなります。
- ガス機器が燃焼するときには大量の空気を消費します。
何らかの影響で空気の供給が阻害されると、不完全燃焼となり、黒い煙が出るようになります。
この場合点検が必要となりますので、早急に手配をお願いいたします。
ご使用は控えられたほうが良いでしょう。
また、石油給湯器もオイル漏れが確認される場合やガス給湯器同様に黒い煙や異臭が発生している場合は、早急に点検・修理の手配をして、ご使用をお控えください。
- Q.ふろ給湯器で寒いとき突然異音がします。
- 給湯器は凍結を防ぐために、機内温度が約3℃を下回るとヒーターが作動します。
これで機器の凍結は防ぐことができますが、追い焚き配管が凍結する場合があります。
それを防ぐため、ポンプを循環させて追い焚き配管を凍結から守るようになっています。異音はこの時のポンプ音です。
（気温の下がる夜中から早朝に動作することが多いです。）
追い焚き配管が凍結してしまいますと融けるまで追い焚きができませんので、ご理解ください。
→給湯器が凍結したら？対処法と防止策
リモコンについて
- Q. 製品を交換した場合、リモコンは再利用できますか？
- 製品を交換した場合は、その製品に適合したリモコンに交換していただく必要があります。
本体とリモコンとの互換性がないと利用できません。 →リモコンの便利な機能
- Q. リモコンの種類によって付いていない機能はありますか？
- 温度設定はどのリモコンにも備わっていますが、おいだき可能な給湯器のリモコンであればおいだき機能がありますし、浴室からの呼び出し機能、浴室と台所間での会話、音楽プレイヤーを接続して音楽が流せる機能を持ったリモコンもあったりと様々です。 →リモコンの便利な機能
- Q. 落雷の後でリモコンが消えました。
- 雷の過電流により、器具内のブレーカーが作動した可能性があります。
一度、電源コンセントのプラグを抜き差ししてみてください。
それで直らない場合にはメーカー修理を手配してください。