給湯器はなぜ故障するのか?故障箇所や原因は?

給湯器が故障する理由や給湯器のどこが壊れるのかは、一般の方にはあまり知られていません。そのため給湯器が故障しても、詳しい人に相談したり、直してもらったりということが難しい種類の製品です。
ただし、給湯器の故障箇所や原因を知ることで、修理対応になるのか?自分で対応できるのか?もしくは交換しなくてはいけないのか?など、トラブル時の対処方法も知ることができます。万が一に備え、給湯器の故障について詳しくお教えいたします。

  1. 給湯器が故障する原因
  2. 給湯器が故障してしまう箇所
  3. 給湯器が故障してしまったら、まず何を確認すればいいの?
  4. 給湯器のトラブルと対処法
  5. 故障のリスクを少なくするには?
 

給湯器が故障する原因

①寿命

給湯器にも耐用年数があります。平均耐用年数は約8~10年と言われています。これは給湯器本体内部の部品の耐用年数とも言えます。プロの修理マンや職人もこの耐用年数を念頭におきながら修理または交換工事を行っていきます。10年以上経過した給湯器が故障した場合に交換を勧められることが多いのは、一時的に修理しても耐久年数を過ぎた給湯器は再び故障する可能性が高いためです。

②過度な負担

給湯器に過度な負担がかかるような使い方をすると、平均寿命を大きく下回って故障してしまうことがあります。
「過度な負担」とは家庭用の給湯器を業務用として使用したり、号数の能力を超えて給湯器を使用し続けたりすることによって起こります。例えば2人暮らしを想定して16号の給湯器を設置していた場合、ご家族の人数が多くなり従来以上にお湯を使う量が増えてしまうと給湯器に過度な負担がかかってしまい故障に繋がってしまいます。

③凍結

雪が降るような寒い日に配管に溜まった水が凍結し、配管を破損させてしまうことがあります。配管は一度破損してしまうと修理が必要となります。

④雨の影響

大雨や台風の後などに、激しい雨の影響により一時的に給湯器に不具合が起こることがあります。
給湯器は一定量の雨風を想定した上で設計されていますが、一定量以上の激しい雨風のときには給湯器内に雨が入り込んでしまい、点火しづらくなることがあります。古くなった給湯器では、内部のホコリやゴミが湿気ることでトラブルが発生しやすくなります。

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給湯器が故障してしまう箇所

①リモコンの故障

給湯器本体の操作は風呂場や台所に設置されているリモコンで行います。リモコンが故障してしまうとお湯の温度調整や自動湯足しなどができなくなります。
またリモコンは、よく押すボタンが壊れてしまうことがあります。リモコンも部品供給が終わると修理が出来ず、交換しなければなりません。リモコンを取替えるときは、給湯器本体との互換性があるものであれば様々な機能がついたものを選ぶことができます。

②配管からの水漏れ

給湯器には本体内部にお湯と水が通る配管があり、外部にも給水、給湯用の配管がのびています。本体内部の配管から水漏れが起きると漏電を引き起こす可能性があり危険です。必ず修理を依頼してください。また、外部の配管から水漏れがおきても修理が必要となります。
水漏れの原因の多くは、給湯器内部の配管やパッキンなどが劣化しているサインです。給湯器を8年以上お使いの方は、修理より交換することをオススメします。

③給水バルブの故障

配管の給水バルブがどんな役割かご存知ですか?給水バルブは給湯器のメンテナンスを行うときに使用します。
また給湯器内部の配管から水漏れしたときも給水バルブを閉めることで水漏れを一時的に止めることができます。(ただし、その間はお湯を使うことができません。)給湯器の交換を行う際は給水バルブが故障していないか必ず確認します。

④基盤の故障

給湯器内の電子機器に長年のホコリなどが蓄積し、湿気等とあいまって基盤がショートする場合があります。この場合は基盤は修理ではなく交換になり、高額になるケースが多くなりますので、交換も検討する必要があります。

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故障してしまったら、まず何を確認すればいいの?

では次に、不具合が起きてしまった給湯器のチェックポイントをご紹介いたします。故障を疑ったときは、リモコンに点滅しているエラーコードを確認しましょう。エラーコードによって故障箇所、原因、対策や概算の修理費用を確認することができます。

リモコンがない場合、エラーコードが出ていない場合は以下のことを確認してみましょう。

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給湯器のトラブルと対処法

①お湯は出るが、追い焚きができない

フィルターが汚れている可能性があります。循環アダプター(お湯と水の出入り口)についているフィルターを確認して下さい。フィルターにゴミや髪の毛が付着しているとお湯と水の循環不良を起こし、追い焚きがストップしてしまいます。循環アダプターのフィルターは、定期的に掃除をしてください。(参考:循環アダプターのフィルター掃除方法 – ノーリツ
フィルターに詰まりがない場合はポンプが不具合を起こしている可能性があります。メーカーに修理を依頼しましょう。

②追い焚きはできるが、お湯が出ない

・コンセントリセット

本体内部でのエラーが発生した場合、見た目ではわかりません。内部のエラーはコンセントリセットによって解消できる可能性があるので、一度試してみましょう。 コンセントリセットは給湯器本体の電源コードプラグをコンセントから一度抜いて、再度さすことによって行います。またマンションなどの集合住宅の場合はコンセントがないことがあります。その場合ブレーカーを落として給湯器本体をリセットさせてください。

・給水フィルターが汚れていませんか?

給水フィルターが汚れ、フィルターにゴミなどが詰まっている可能性があります。給水フィルターは異物が紛れた水道水が給湯器内部の配管に流れ込むことを防ぐものです。給水フィルターが詰まると流れる水の量が少なくなり、一定量の流水が確認できないと給湯器は稼働しません。通常水道水に異物が紛れることはありませんが、近所で水道工事があったときに水道管の錆などが水道水に紛れ込んでしまうことがあります。※給水フィルターの掃除は修理業者に依頼してください。

・給湯器配管が凍結していませんか?

冬に給湯器の配管が凍結し、配管内の水が凍ってしまった場合も配管内の水の流れが悪くなることがあります。この場合も給湯器が着火せずお湯が出ないといった症状がおきます。凍結はご自分で予防することもできますので、こちらのページから詳細を確認してください。凍結した場合は自然解凍されるのを待つか、配管にぬるま湯をかけて解凍しましょう。

③お湯も出ないし、追い焚きもできない

・ガスメータが止まっていませんか?

ガスの開通確認をしてください。 ガスメーターは小さな地震や衝撃でも安全装置が稼働し、ガスの供給をストップさせてしまいます。

・リモコンの電源スイッチはオンになっていますか?

意外に見落としがちなのが、電源スイッチの押し忘れです。雷などが原因で停電が発生するとリモコンの電源が切れてしまいます。停電が改善してもリモコンは切れたままになっているので、停電のあとは必ずリモコンを確認してください。

・電源プラグやLPガスボンベは確認しましたか?

その他に考えられる原因としては、電源プラグが抜けていたケース。LPガスを使用している場合、ボンベのガスが空になっていたという方もいらっしゃいます。

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故障のリスクを少なくするには?

給湯器故障のリスクを少なくするには、既にご説明した「原因」を解消することが一番です。以下の点を確認してみてください。

①給湯器を取り付けてから何年経っていますか?

現在使用中の給湯器が問題なく使用できる状態でも、利用年数が8~10年を過ぎているといつ何時故障するかわかりません。今一度給湯器の利用年数を確認してみましょう。
給湯と追い焚きを行う回路は分かれているので、同時に故障するということはめったにありません。ただどちらかが壊れてしまうともう片方も故障の時期が迫っていると考えてください。
そのため、8~10年を過ぎた給湯器は修理よりも交換がお得な場合もございます。何度も故障と修理を繰り返して、修理代の支払いを重ねていくよりも、思い切って交換した方が無駄な出費を抑えることができます。 詳しくは「修理と交換どっちがお得?」をご参照ください。

②設置当初とご利用状況が変わっていませんか?

給湯器を長年使用していると、ご家族が増えた、お湯を使う量が多くなったなど生活環境も変わってくると思います。給湯器の号数の能力を超えてお湯を使っている場合は、給湯器に負荷がかかるため耐久年数より早く故障してしまう可能性が高くなります。
快適にお湯を使うという意味でも、故障する前に早めの交換をお勧めいたします。

上記いずれかに当てはまる場合、また不具合が多く給湯器の状態に心配がある場合は、一度当店にご相談ください。故障の頻度やご利用年数、ご利用状況などから適切な交換時期などをアドバイスさせていただきます。また、完全に壊れてしまう前にお見積りを取っておくことをお勧めします。

フリーコール:0120-974-884

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当店のサービス

トピック無償の10年間工事保証を、交換されるすべてのお客さまに!

工事保証書

「工事保証書」

当店ではメーカー施工基準に則った給湯器の交換工事をさせていただいておりますが、万が一にそなえて独自の「10年間工事保証」を工事させていただいたすべてのお客さまに例外なく「無料」でおつけしております。法定保証期間(1年)の10倍にあたる保証は、業界を見渡してもほとんど見かけることのない特別なサービスです。交換工事に技術に確かな自信があるからできる「10年間工事保証」を、是非この機会にお受け取りください。給湯器の寿命(8-10年)をしっかりカバーします。

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トピック1回きりの保証料で、最長10年間製品を保証いたします!

製品保証書

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「8・10年製品延長保証」

給湯器が故障した場合にメーカーが保証する期間は、通常1年、BL製品で2年です。給湯器の寿命はおおよそ8年から10年といわれ寿命に対して短すぎるメーカー保証が切れた後でも、安心して給湯器をお使いいただくため、当店では「最長10年(8・10年の選択式)」の製品保証プランをご用意しております。保証料は給湯器交換工事申し込み時にお支払いただく1回のみ。保証期間中は何度でも「修理」が可能で、お客さまのご負担は一切ありません。また、修理代に上限金も設けてもおりません。なお今回に限り、「パーパス社製エコジョーズ」の交換工事すべてに「7年間製品保証」を無料でおつけしております。その他の商品に対する「製品保証」に関しても¥7,500円(税込)~ご用意しております。お気軽にお問合わせください。

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交換工事は100社を超える工事ネットワークが誇るスタッフにお任せください!

「片付けは 来た時よりも 美しく」

安達紀彰

マネージャー 安達紀彰

給湯器はお客さまの大切な「住居」に工事によって取り付けます。商品価格がどれだけ安くても、最終的な工事が「ずさん」であれば意味がありません。当店は厳選された工事ネットワークを全国に拡大中で、おかげさまで今や100社を超えるにいたりました。お客さまのもとに赴き交換工事を担当する協力店は、経験年数20年以上(2017年現在)のベテランぞろいです。さらに満足せず、一層のサービスと技術の向上をめざして「各種安全教育」「接客マナー研修」「製品研修」を継続的におこない、お客さまに「まかせてよかった」と「納得」していただける体制づくりに日々とりくんでいます。

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トピック当店にいただいたお客さまの声

東京都練馬区のS様より

東京都練馬区のS様より

ふろ給湯器交換工事

迅速に対応して頂き、とても助かりました。 作業中、5才の息子が興味を示して様子を見に行ったりしたのですが優しく対応して下さって嬉しかったです。 ありがとうございました。

奈良県五條市K様より

奈良県五條市K様より

エコジョーズふろ給湯器交換工事

価格も手頃で、工事の日程も素早く対応して、いただきました。工事もていねいで、作業態度もよく、仕上がり、そうじもきれいにしていただきました。

東京都調布市U様より

東京都調布市U様より

エコジョーズふろ給湯器交換工事

前回、実家の工事をやってもらってよかったから。

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給湯器交換工事の流れ

お客さまからのご相談・お見積り依頼

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以下の3つからお選びください。専門スタッフが応対いたします。「無料お見積り」と「お問合わせ」からのご連絡は、特に記載がない場合はメールにて返信いたします。

0120-974-884

営業時間9:00~17:30(日祝日をのぞく)

設置状況などのご確認

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フリーダイヤルからのご連絡に対しては、専門スタッフが電話口で既存機器の設置状況や、お客さまのご希望をうかがいます。そのさいに見積りを正確におこなうためお客さまに給湯器の設置写真をお送りいただく場合もございます。手順に関しては専門スタッフがご案内いたします(「無料お見積り」から写真添付)。「無料お見積り」と「お問合せ」メールからのお見積りに関しては原則としてメールにて返信させていただきますが、お見積りなどに関してお伺いしたいことがある場合は、ごちらからご連絡いたします(「お問合せ」からのメールは電話番号記載が必須になっておりませんので、メールのみになります)。

お見積りの提示

お見積りの提示

お客さまのご要望と設置状況を踏まえ、交換工事代金を含めた見積もりをご提示いたします。詳細をお伝えすることになりますので、原則として当店より電話にてご連絡させていただきます。「無料お見積り」は必須となっておりますが、「お問合せ」は電話番号のご記入が必須ではありません。事前に当店までおしらせくださいますようお願いいたします。

購入

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ご購入の旨をフリーダイヤルまで直接おかけください。支払方法や交換工事日などをお伺いし調整をいたします。支払方法は【銀行振込】【クレジットカード】【NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)】【分割払い(取付・設置ローン)】の4つがあります。

交換工事

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交換工事日当日、工事担当者が設置予定の機器を持参し、お客さま宅にお伺いします。状況により異なりますが、おおむね所要時間は半日です。

アフターサービス

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交換工事が完了した日より、アフターサービス期間となります。機器の不調や故障など、お困りのことがございましたら、お気軽にお問合わせください。

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給湯器の交換は「安心セレクト給湯器ドットコム」にお任せください

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