給湯器の交換と修理どちらがお得?

給湯器が故障したときの解決方法は2つ。「交換」もしくは「修理」です。どちらを選択するべきなのか、悩みどころですよね。とくに使用年数が経っている場合は、「交換」もしくは「修理」どちらがお得なのか、迷う方も非常に多いと思います。
給湯器が故障したときに、真っ先に気になる質問に「給湯器ドットコム」が答えます!

  1. 給湯器の修理は誰がするのか?誰でもできるのか?
  2. 給湯器の修理対応にタイムリミットはあるのか?
  3. 給湯器の交換・修理にはいくらかかるのか?
  4. 給湯器の交換や修理までどれだけ時間がかかるのか?
  5. メーカーの修理は定価で部品を買わされる?
  6. 利用している給湯器は現在でも販売しているのか?
  7. 本体だけ!リモコンだけ!の交換・修理は可能か?
  8. 給湯器の故障、交換と修理どちらがお得か?

①給湯器の修理は誰がするのか?誰でもできるのか?

皆さまのお住まいの建物は工務店やハウスメーカー、建設会社などが建てたものですが、給湯器の取付けはガス工事を伴うため、有資格者がいる下請業者が工事をしています。

もし給湯器が故障したとき、多くの方はまず工務店やマンション管理会社などに連絡されると思いますが、結局は工務店や管理会社の下請業者が来ることになります。有資格者であっても給湯器の故障箇所が機器内部の場合は、安易に手を出せません。給湯器メーカーの担当者または給湯器メーカー指定の修理担当者が来ることが一般的です。

修理の場合「メーカーより安く修理します!」という業者もいますが、ホームセンターなどで手に入る一般的な材料だけで修理可能な故障に限ります。メーカー製造の特別な部品や材料が必要な修理はそう簡単にはいきません。

なぜなら、給湯器メーカーは修理に必要な部品や材料を誰にでも販売しているわけではないからです。メーカー製造の部品が必要な修理の場合は、結局メーカーの修理スタッフ、またはメーカー指定の修理業者が引き継ぐことになります。

また、給湯器はガス機器なので、修理には認定資格が必要です。自分でできそうだと思っても、無資格での修理は事故につながる大変危険な行為ですので、プロに任せましょう。

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②給湯器の修理対応にタイムリミットはあるのか?

使用年数が長いと修理を受付けてもらえない場合があります。それは対象の給湯器の修理部品がなくなってしまう場合です。メーカーは給湯器の生産を終了してから10年間は部品を保有しておく決まりになっています。

そのため修理対象の給湯器がまだ生産されている場合や生産終了後、だいたい10年くらいはメーカーによる修理対応が受けられると考えてよいでしょう。反対に生産終了後、10年以上経過していると修理を受けられない(部品がない)可能性が非常に高いのです。その場合は給湯器を交換するしかないということになります。

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③給湯器の修理にはいくらかかるのか?

まず保証期間内か否か確認しましょう。保証期間内であれば、無償で修理を受けられます。保証期間はBL製品(※)なら2年、非BL製品なら1年です。延長保証制度利用している場合は延長保証した期間になります。

保証期間を過ぎていると有償修理となります。この有償修理にいくらかかるのか、というのが一番気になるところだと思います。どこの修理にいくらかかるのか、以下にできるだけ具体的にまとめました。
※品質、性能、アフターサービス等に優れた住宅部品のことです。

【有償修理費の目安(メーカー修理の場合)】

絶対にかかる費用(出張費):¥2,000~
出張費は修理依頼をかけた場合、必ずかかる費用です。出張費は修理を実施するメーカーの事業所を基点に距離で算出されるため、住所により変わります。
結果的に直らなくても出張費はかかります。
出張費にプラスして、故障内容に応じた修理費用がかかります。
修理費用の内訳は出張費+部品代+技術料です。

燃焼系の不具合(バーナー劣化・ガス電磁弁不良等)

出張費

¥2,000~¥3,000程度

技術料

¥5,000~¥10,000程度

部品代

¥8,000~¥20,000程度

合計

¥17,000~¥33,000程度

電装系の不具合(基盤不良・各種配線腐食・断線等)

出張費

¥2,000~¥3,000程度

技術料

¥3,000~¥15,000程度

部品代

¥1,000~¥28,000程度

合計

¥6,000~¥46,000程度

安全装置系の不具合(温度ヒューズ・過熱防止装置等)

出張費

¥2,000~¥3,000程度

技術料

¥3,500~¥30,000程度

部品代

¥2,000~¥25,000程度

合計

¥7,500~¥58,000程度

水制御系の不具合(流量検知・切替弁・注湯電磁弁等)

出張費

¥2,000~¥3,000程度

技術料

¥5,000~¥12,000程度

部品代

¥3,000~¥20,000程度

合計

¥10,000~¥35,000程度

操作リモコンの不具合(台所・風呂・増設等)

出張費

¥2,000~¥3,000程度

技術料

¥6,000~¥15,000程度

部品代

¥8,000~¥20,000程度

合計

¥16,000~¥38,000程度

給湯器の修理費用概算一覧はこちらから

【有償修理費の目安(修理不可の場合)】

怖いのは、メーカー修理スタッフの訪問を受けるとまったく修理できなかった場合でも「出張点検費」は請求されるということです。
メーカー修理スタッフが訪問したものの修理できなかったということは意外によくあります。「修理不可」だった場合、皆さまとしては何も成果は得られないのに、お金がかかってしまうのです。メーカーにより差はありますが、大体「出張点検費」として¥5,000~\8,000程度請求されます。
メーカーからすると人件費がかかるので「出張点検費」の請求は当然のことではあるのですが、消費者からすると少し釈然としませんよね。修理依頼をする前に使用年数などを一度確認することが大切です。

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④給湯器の交換や修理までどれだけ時間がかかるのか?

給湯器が故障した場合、家を建てた工務店やマンション管理会社に連絡、または直接メーカーに連絡するのが一般的です。給湯器メーカーの対応は早く、繁忙期でなければ、翌日、翌々日には修理担当者が確認に来てくれるはずです。

もちろん「給湯器ドットコム」では修理依頼も受付しています。

しかし、修理の可否、修理費用は現場確認後に計算されますので、部品の調達などで実際に修理するまでに数日かかることもあります。また長く使用した給湯器の場合、現場に来てから修理不可と診断される可能性は非常に高く、そこから交換手続きをするとさらに時間がかかることになります。

給湯器が故障したときには同時に交換する場合の概算費用などを事前に調査しておくと便利です。修理費用との比較ができ、すぐに判断することもできるので、一定の年月が経過している給湯器を利用している場合は、修理のつもりだったとしても交換費用の概算を知っておくことが重要です。

「給湯器ドットコム」の「Web見積り」は現状の給湯器の設置状況に関する質問に答えるだけで、工事費を含む給湯器交換費用の総額を概算で知ることができます。Web上で完結するため、個人情報の入力も返答を待つ時間も必要ありません。

 Web見積りはこちら
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⑤メーカーの修理は定価で部品を買わされる?

先ほど給湯器の修理はメーカーの担当者が来ると説明しましたが、メーカーの担当者は修理部品を定価から値引くことはありません。

考えてみると、皆さまが購入しているテレビや車もメーカーから直接購入しているのではなく、メーカーの販売代理店から購入しているのです。給湯器の場合もそれは変わりません。車なら周辺に修理工場もありますが、給湯器にはそのようなものは無く、製品の性質上修理を行うのは基本的にメーカーの修理担当者になってしまいます。そのときにメーカーが部品の値引きなどしたら販売代理店の立場をなくすことになるのです。

つまり、修理を依頼したとき、消費者は定価で部品を買わされていることになります。部品といっても熱交換器などは¥35,000もするのですから、決して安い値段とは言えません。

〇修理の価格
修理費用の概算を参考にしてください。

〇新品の給湯器の価格
例)16号 給湯専用器の本体新品価格 ¥12,925
例)16号 ふろ給湯器の本体新品価格 ¥38,718
例)16号 ふろ給湯器エコジョーズの本体新品価格 ¥65,771

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⑥利用している給湯器は現在でも販売しているのか?

残念ながら販売していない可能性が高いです。日々進歩する技術に対応して給湯器の性能も飛躍的に高くなっています。発売から数年であれば、おそらく製造していますが、10年近くご利用いただいた給湯器は現在では廃盤になっている場合がほとんどです。

しかし心配はいりません。各給湯器メーカーは余程のことがない限り、後継機種として製造しているので交換は可能です。また、同一メーカー以外でも、ほとんどの場合が取り付け可能です。つまり、交換をする場合はメーカーを選ぶ必要もありませんので、廃盤になっていても選べる給湯器の種類は多く存在します。

→給湯器ドットコムがオススメするメーカー一覧と理由

但し、自宅の給湯器がどの型番なら交換可能であるかは消費者は解りません。すなわちどの程度の費用がかかるのかも解らない訳です。そんな時は下記の「後継機種を探す」から自宅の給湯器品番をご入力いただくことで費用の算出が可能です。

→後継機種を探す場合はこちらから

⑦本体だけ!リモコンだけ!の交換・修理は可能か?

交換になってしまった場合、誰もが1円でも安くしたいというのが本音でしょう。一番納得できない壊れ方がリモコンだけが壊れた場合です。もちろん現在でも製造しているものであれば問題なく修理が可能ですが、10年近く利用した給湯器は廃盤になっている可能性が高いのでリモコンもありません。

先ほど後継機種はほとんどのメーカーが取り揃えているので安心とお話しましたが、残念ながら後継機種のリモコンだけ新品に取り替えても動作することは、ほぼありません。反対に給湯器だけ壊れた場合も同様です。

もし、交換になった場合、基本は両方とも交換になることを覚えておきましょう。

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⑧給湯器の故障、修理と交換どちらがお得か?

さて、さまざまなお話をしてきましたが、結局「交換」と「修理」はどちらがお得なのでしょうか?。「交換」と「修理」のどちらを選ぶかの目安として、保証期間と給湯器の寿命(10年程度)があります。

まず、対象の給湯器が保証期間内である場合は修理を無償で受けられるわけですから、当然「修理」がいいでしょう。

次に給湯器の寿命を大きく超えている場合。出費を抑えるため、「交換」ではなく「修理」を考える方もいると思います。しかし、これはお得な場合とそうでない場合があるということです。

なぜなら、一ヶ所を修理しても給湯器の他の箇所も劣化していることには違いないからです。しばらくすると今度は別の箇所が故障してしまう可能性は高く、気づくと「交換費用よりも高い金額を払っていた」などの事例は山ほどあるのも事実です。

したがって、使用年数が長い場合は思い切って「交換」を選択して、新品にしてしまった方がお得かもしれません。

雑な言い方になりますが、保証期間中は当然修理! 保証期間外から8年未満は故障した箇所と費用対効果を考えてから依頼!10年を超えていたら交換!をベースの考え方としてください。 特に給湯器の寿命のサインが出ている場合は交換をお勧めします。

一番悩むのが保証期間は過ぎているけれど、まだ寿命と考えたくない場合。このような場合は「修理」したときにかかる費用と「交換」したときにかかる費用を比べてみましょう。
ここではよくある安全装置系の故障の修理費用と当店最安の給湯器交換工事込パックの値段を比較します。

ガス給湯器の場合

安全装置系の故障の修理費用

GS-1600W-1工事込パック

\7,500~\58,000程度

\58,300(税込)

差額:\300で新品に交換可能!!

ガスふろ給湯器の場合

安全装置系の故障の修理費用

GX-1600AW-1工事込パック

\7,500円~\58,000程度

\112,800(税込)

差額:\5,4800で新品に交換可能!!

工事パックの一覧はこちら

この差額を高いと考えますか?それとも安いと考えますか?

ちなみに上記で示した修理費用は、一ヶ所の修理です。修理箇所が複数の場合、修理費用はもっと高くなります。また、すでに何度か修理しているなら、交換をおすすめいたします。

実際に修理をしてすぐに交換になってしまった事例を何度も見ています。「せっかく修理したのに結局交換」これほどもったいないこともありません。

この機会に一度、給湯器交換のお見積りを取ってみませんか?もちろんお見積りは無料です。是非、ご相談ください。フリーコール:0120-974-884

 

お見積りはこちら

今すぐに交換する予定がなくても、いざというときのために給湯器交換費用の概算を知っておくことは大切です。いますぐに結果を知りたい方、ざっくりと概算だけ知りたい方は「Web見積り」をご利用ください。

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当店のサービス

トピック無償の10年間工事保証を、交換されるすべてのお客さまに!

工事保証書

「工事保証書」

当店ではメーカー施工基準に則った給湯器の交換工事をさせていただいておりますが、万が一にそなえて独自の「10年間工事保証」を工事させていただいたすべてのお客さまに例外なく「無料」でおつけしております。法定保証期間(1年)の10倍にあたる保証は、業界を見渡してもほとんど見かけることのない特別なサービスです。交換工事に技術に確かな自信があるからできる「10年間工事保証」を、是非この機会にお受け取りください。給湯器の寿命(8-10年)をしっかりカバーします。

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トピック1回きりの保証料で、最長10年間製品を保証いたします!

製品保証書

「パーパス社7年保証」

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給湯器が故障した場合にメーカーが保証する期間は、通常1年、BL製品で2年です。給湯器の寿命はおおよそ8年から10年といわれ寿命に対して短すぎるメーカー保証が切れた後でも、安心して給湯器をお使いいただくため、当店では「最長10年(8・10年の選択式)」の製品保証プランをご用意しております。保証料は給湯器交換工事申し込み時にお支払いただく1回のみ。保証期間中は何度でも「修理」が可能で、お客さまのご負担は一切ありません。また、修理代に上限金も設けてもおりません。なお今回に限り、「パーパス社製エコジョーズ」の交換工事すべてに「7年間製品保証」を無料でおつけしております。その他の商品に対する「製品保証」に関しても¥7,500円(税込)~ご用意しております。お気軽にお問合わせください。

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交換工事は100社を超える工事ネットワークが誇るスタッフにお任せください!

「片付けは 来た時よりも 美しく」

安達紀彰

マネージャー 安達紀彰

給湯器はお客さまの大切な「住居」に工事によって取り付けます。商品価格がどれだけ安くても、最終的な工事が「ずさん」であれば意味がありません。当店は厳選された工事ネットワークを全国に拡大中で、おかげさまで今や100社を超えるにいたりました。お客さまのもとに赴き交換工事を担当する協力店は、経験年数20年以上(2017年現在)のベテランぞろいです。さらに満足せず、一層のサービスと技術の向上をめざして「各種安全教育」「接客マナー研修」「製品研修」を継続的におこない、お客さまに「まかせてよかった」と「納得」していただける体制づくりに日々とりくんでいます。

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トピック当店にいただいたお客さまの声

東京都練馬区のS様より

東京都練馬区のS様より

ふろ給湯器交換工事

迅速に対応して頂き、とても助かりました。 作業中、5才の息子が興味を示して様子を見に行ったりしたのですが優しく対応して下さって嬉しかったです。 ありがとうございました。

奈良県五條市K様より

奈良県五條市K様より

エコジョーズふろ給湯器交換工事

価格も手頃で、工事の日程も素早く対応して、いただきました。工事もていねいで、作業態度もよく、仕上がり、そうじもきれいにしていただきました。

東京都調布市U様より

東京都調布市U様より

エコジョーズふろ給湯器交換工事

前回、実家の工事をやってもらってよかったから。

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給湯器交換工事の流れ

お客さまからのご相談・お見積り依頼

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以下の3つからお選びください。専門スタッフが応対いたします。「無料お見積り」と「お問合わせ」からのご連絡は、特に記載がない場合はメールにて返信いたします。

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営業時間9:00~17:30(日祝日をのぞく)

設置状況などのご確認

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フリーダイヤルからのご連絡に対しては、専門スタッフが電話口で既存機器の設置状況や、お客さまのご希望をうかがいます。そのさいに見積りを正確におこなうためお客さまに給湯器の設置写真をお送りいただく場合もございます。手順に関しては専門スタッフがご案内いたします(「無料お見積り」から写真添付)。「無料お見積り」と「お問合せ」メールからのお見積りに関しては原則としてメールにて返信させていただきますが、お見積りなどに関してお伺いしたいことがある場合は、ごちらからご連絡いたします(「お問合せ」からのメールは電話番号記載が必須になっておりませんので、メールのみになります)。

お見積りの提示

お見積りの提示

お客さまのご要望と設置状況を踏まえ、交換工事代金を含めた見積もりをご提示いたします。詳細をお伝えすることになりますので、原則として当店より電話にてご連絡させていただきます。「無料お見積り」は必須となっておりますが、「お問合せ」は電話番号のご記入が必須ではありません。事前に当店までおしらせくださいますようお願いいたします。

購入

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ご購入の旨をフリーダイヤルまで直接おかけください。支払方法や交換工事日などをお伺いし調整をいたします。支払方法は【銀行振込】【クレジットカード】【NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)】【分割払い(取付・設置ローン)】の4つがあります。

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交換工事が完了した日より、アフターサービス期間となります。機器の不調や故障など、お困りのことがございましたら、お気軽にお問合わせください。

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