
只1点残念な事ですが入金手続き後、工事日の連絡が2週間経過しても無く状況を聞こうと思った矢先に突然、「これから工事に伺います。」との旨の電話があり驚かされました。当日家に人が居たからよかったのですがこの点の連絡は的確に行って欲しかったです。(営業の方か施工業者の方、どちらが連絡することになっているか分かりませんが。)
【給湯器ドットコムより】
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらの手違いでお客様には大変なご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当日突然工事だなどと、大変驚かれたと思います。偶然お客様がご在宅で工事させていだたけましたが、本来ならあってはならない失態でございます。
今後このような事態を起こさぬよう、もういちどマニュアルの徹底を図り精進してまいりたいと思います。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、当店の給湯器交換工事サービスをお褒めくださり恐縮でございます。
またご利用していただけるよう、さらなるサービス向上をめざしお客様をお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。