他店に電話した際「自分はわからないので…」と言われ不安になりました。貴社では電話に出たKさんが丁寧に分かり易く質問に答えてくださり、知りたい事は全て分かり、疑問も解決したのでとても安心できました。写真送付後「確認したい部分があるので現地調査を」との事で見ていただきましたところ、私の認識では不十分なことがあり、失敗を未然に防ぐことができて、現地見積もりの大切さを実感しました。メーカーへの問い合わせや作業日程の調整も迅速で信頼に足ると思いました。
ですので工事作業の方にも期待していましたが、
・進捗状況をもう少し伝えて頂きたかった。
・終わりだけでなく、朝来た時も明るく元気な挨拶をして頂きたかった。
・風邪か花粉症か、寒い日の屋外作業だからやむを得ないとは思うが早めに鼻をすっきりさせて頂きたかった。
・所有者登録の説明はわかったが、後から警告、注意、不凍液が~のシールに気づき、どうすれば良いのか分からなかった。
少し残念でした。
ホームページはわかりやすく情報満載で勉強になります。今回貴社にお願いして良かったと思います。
【給湯器ドットコムより】
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
営業スタッフの対応にご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。
工事に関しましてはご期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた工事スタッフの教育については、社内で見直しさせていただき、お客様に気持ち良くご利用いただけるよう努めてまいります。
ホームページに関しましても、今後もお客様にわかりやすいサイト作りに励みたいと思っております。
また何かお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。