見積を了承し、発注したところ、見積に記載の機種は在庫切れ。工事までには10日前後かかるとのこと。見積時に通知して欲しかった。
給湯器が使えない状況を早くに解消する方策として、別メーカの同等性能・機能の紹介を受ける。そちらで発注。日曜日にも関わらず、早速の工事を手配いただけた。
電話・メールのやりとりは、いずれも気持ちよく、結果的に故障から中3日で交換工事が完了。想定より早くて助かった。
【給湯器ドットコムより】
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
お見積りの段階で製品の在庫に関してお伝えができず、大変申し訳ございませんでした。
今後はメーカー在庫や納品スケジュールに留意し、お客様へのご案内には十分配慮してまいります。
また、スタッフの対応や工事完了までのスピードにはご満足いただけたようで何よりでございます。
ご利用している中で不具合やお困り事がございましたら、いつでもご連絡ください。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。